Política de Privacidad

1. RESPONSABILIDAD POR EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles, nuestros sitios web y cuentas de redes sociales, así como nuestro panel de clientes y otros servicios que ponemos a disposición de nuestros clientes ("nuestros Servicios" o "Servicios NeoData" o "Servicios Call Timer") y cómo utilizamos los datos personales recopilados en el curso de la operación y administración de nuestro negocio. El propósito de esta Política es informarle sobre nuestras prácticas de privacidad y asegurarnos de que comprende los propósitos para los cuales recopilamos y procesamos sus datos personales. El siguiente es un breve resumen de la manera y los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales. TouchSpots SA DE CV ("NeoData", "Call Timer", "nosotros", "nos" o "nuestra" "Compañía", "La Aplicación") es la entidad responsable del control y el procesamiento de los datos personales que recopilamos de usted cuando Usted utiliza los Servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el uso que hace NeoData de sus datos personales, contáctenos en contacto@touchspot.mx. Nuestra misión es ayudar a los usuarios a tomar control sobre el uso de sus datos y proporcionar herramientas sobre cobertura, rendimiento y calidad de la señal. Obtenemos los datos relevantes mediante la recopilación de mediciones relacionadas con la recepción y la calidad de la señal de los usuarios de dispositivos móviles. Cuando acepta darnos acceso a sus datos, recopilamos datos de su dispositivo móvil cuando está utilizando nuestra aplicación y cuando está cerrada.
2. CÓMO RECOGEMOS Y USAMOS SUS DATOS PERSONALES
Cuando permite el acceso a sus datos, recopilamos datos de su dispositivo móvil tanto cuando está utilizando nuestra aplicación como cuando está cerrada. La Compañía únicamente recaba datos e información de forma anónima y agregada, sin que tenga lugar el tratamiento de datos de carácter personal del usuario. Sin perjuicio de lo anterior, en el supuesto de que la Compañía pudiera recabar, tener acceso y/o tratar datos de carácter personal, el Usuario será debidamente informado de lo anterior, teniendo lugar dicho tratamiento de conformidad con la normativa vigente en cada momento. 2.1 Información recogida. La aplicación recoge datos estadísticos y medidas necesarias para determinar el consumo, la calidad y cobertura de red. Esto significa que no registramos información personal ni ningún contenido de sus comunicaciones. Todos los datos medidos son anónimos y cifrados por la aplicación antes de ser enviados a nuestro servidor. En este contexto la información recogida contiene: Dispositivo: recibimos información sobre su dispositivo, identificador de dispositivo, de anunciante, sistema operativo y versión, fabricante y modelo, proveedor de internet (ISP) y tu operador. Gastos de Datos: información de uso de la aplicación. Recibimos información sobre sus interacciones con la aplicación, como las páginas u otro contenido que ve, las fechas y horas de sus interacciones, la frecuencia de sus sesiones de uso. Aplicación de terceros: cuando instala la aplicación, podemos recibir los nombres de las aplicaciones instaladas en interacciones con esas aplicaciones, el tráfico de red, las compras en la aplicación, las fechas y horas de sus interacciones y la frecuencia de sus sesiones de uso. Recibimos información similar su dispositivo Red: recibimos estadísticas sobre de uso cobertura y rendimiento de los servicios de voz y datos conjuntamente con la información de red como tecnología de acceso (2G /3G 4G/WiFi), servicio de torre celular, niveles de señal y temporización de señal. Plan: para entender el uso de su plan recibimos únicamente la información sobre su plan móvil conjuntamente con el consumo de datos y voz para permitirle ver y entender el uso de su plan y realizar estadísticas. En ningún momento se lee ningun mensaje, y en el caso de los contactos solo están disponible para la aplicación localmente en el dispositivo y nunca siendo transmitidos. Localización: con su consentimiento, cuando medimos los elementos anteriores relacionados con la cobertura y el uso, conocemos su ubicación aproximada desde la ubicación de la antena o acceso WiFi. Cuando su teléfono o una de sus aplicaciones está utilizando datos de ubicación GPS, lo usamos para evaluar la ubicación de manera más precisa y, disponible con la información del GPS. Esto nos permite identificar áreas de uso, o cobertura de calidad que ayudan a mejorar nuestros servicios. Información del navegador. Por ejemplo, tipo de navegador, cookies. A través de las opciones de comentarios en la aplicación puede ayudarnos a nosotros y a otros usuarios a facilitar una mejor comprensión de su uso diario, así si fuese el caso mostrar indicadores de cobertura o calidad de red percibida y el rendimiento en su área. Compartimos las estadísticas medidas con nuestros socios para ayudarlos a mejorar continuamente la calidad, el rendimiento de las redes y servicios móviles. Puede deshabilitar la recopilación de cualquier medida o datos en cualquier momento desinstalando la aplicación. En ocasiones, le solicitaremos cierta información (como nombre, dirección de correo electrónico y o número de teléfono) para registrarse o para aprovechar algunas de nuestras ofertas o dar soporte técnico. Igualmente, podremos comunicarnos, incluso por medios electrónicos, con el Usuario si nos ha proporcionado los medios para hacerlo. 2.2 Información recopilada a través de nuestros Socios. La aplicación recopila datos estadísticos y medidas desde el teléfono móvil (incluidos los datos de calidad de la señal móvil y los datos de ubicación) a través de un Software llamado SDK del socio instalado en la aplicación. Uno de nuestros socios es OpenSignal, su política de privacidad es la siguiente: https://www.opensignal. com/privacypolicy-for-crowdsourcedata. Estos datos se proporcionarán a nuestros socios, que pueden compartir dichos datos con sus clientes de telecomunicaciones. Cuando se le permite el acceso a sus datos, recopilan datos de su dispositivo móvil tanto cuando está utilizando nuestra aplicación como cuando está cerrada. El SDK de nuestro socio toma mediciones repetidas de su dispositivo de vez en cuando, incluidos los datos de ubicación (que incluyen coordenadas GPS o información similar con respecto a la ubicación de su dispositivo), el tipo de red, el operador de red, la potencia y la calidad de la señal celular y Wifi, y los identificadores de conexión. torres de telefonía móvil y enrutadores Wifi (incluidos BSSID y SSID). También miden cómo fluyen los datos, tanto de forma pasiva (al monitorear la rapidez con la que se mueve a través de otras aplicaciones) como de manera activa (mediante la ejecución de una prueba que descarga o carga datos dentro de nuestro SDK). No monitorean el contenido de su uso de datos. El objetivo de recopilar los datos anteriores es medir la experiencia que tiene de las redes inalámbricas. También recopilan información de los sensores ambientales de su dispositivo (según cuáles estén integrados en su dispositivo), esto les permite medir cosas como la aceleración, la orientación y la presión atmosférica externa y la intensidad de la luz del dispositivo. También miden algunas condiciones internas del dispositivo, como la temperatura y el voltaje de la batería. El objetivo de recopilar estos datos es comprender cómo las condiciones de los dispositivos instantáneos afectan la experiencia de las redes móviles. Para comprender mejor las diferencias entre los dispositivos, recopilan datos en el hardware de su dispositivo, como el modelo, el fabricante y los fabricantes y modelos de subcomponentes (como la radio celular) y las capacidades de estos componentes (por ejemplo, la cantidad de núcleos en la CPU). De manera similar, para comprender las diferencias causadas por el software, recopilan información sobre la versión de plataforma móvil utilizada y si se instalan ROMs personalizadas o skins de Android. El objetivo de recopilar estos datos es comprender cómo las propiedades del dispositivo afectan la experiencia de las redes móviles. Cuando utiliza la aplicación por primera vez, el SDK de Partner genera un código de identificación aleatorio por su software, se asigna a su dispositivo móvil y se usa para identificar su dispositivo cada vez que tomamos medidas. Para ayudarlos a administrar los datos, también recopilan su dirección IP pública, el número de MAC del dispositivo, el número de serie de Android. Estos campos son necesarios para fines estadísticos, por ejemplo, para comprender la cantidad de datos que aporta cada dispositivo. 2.3 El propósito por el cual nuestros socios utilizan sus datos personales. Las mediciones que toman de los dispositivos móviles de los usuarios de redes individuales que les permiten crear una imagen detallada de la disponibilidad del servicio, la calidad y el rendimiento de numerosas redes de comunicaciones móviles en todo el mundo y en el tiempo. Publican algunos de los datos estadísticos que generan y los proporcionan a sus clientes (como operadores de red) para ayudarles a comprender la cobertura de servicio, el rendimiento y la calidad de la señal de su propia red (y los de sus competidores). Aunque el producto final que producen está compuesto de datos anónimos agregados, los "datos sin procesar" subyacentes que contienen datos personales de usuarios individuales son importantes para ellos y sus clientes para generar datos estadísticos, validar los resultados, el control de calidad y el análisis adicional. 2.4 Base legal para el procesamiento de sus datos por parte de nuestros socios. Recopilan y procesan sus datos personales en función de su consentimiento expreso. Si da su consentimiento para acceder a sus datos móviles para realizar mediciones, puede retirarlos a través de la configuración personal de la aplicación. Con respecto a cualquier información personal recopilada de su dispositivo con su consentimiento, también se basan en nuestro interés legítimo en llevar a cabo su negocio y en realizar trabajos de investigación estadísticos y científicos, y en proporcionar datos analíticos a sus clientes.
3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
Nos basamos en las siguientes bases legales para el procesamiento de sus datos personales: 1. Nuestros intereses legítimos en (entre otras cosas) la prestación de los Servicios, la operación y administración de nuestra empresa, el cumplimiento de los requisitos contables o de informes, la realización de investigaciones comerciales, la mejora y el mantenimiento de los Servicios, la personalización y la adaptación del contenido puesto a su disposición a través del Servicio. , protegiendo la seguridad o integridad de nuestras bases de datos, protegiendo nuestro negocio o reputación, tomando precauciones contra la responsabilidad legal, tratando con nuestros activos en caso de un cambio comercial (ver más abajo), protegiendo y defendiendo nuestros derechos legales o propiedad, o por resolver disputas, investigar y atender consultas o quejas con respecto a su uso de los Servicios; 2. En su caso, su consentimiento expreso. Si da su consentimiento para acceder a sus datos móviles para realizar mediciones, puede retirarlos a través de la configuración personal en la aplicación NeoData); 3. Cuando sea pertinente, el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted según nuestros términos y condiciones de servicio; y 4. En su caso, por el cumplimiento de las obligaciones legales a las que estamos sujetos.
4. COMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos la información que recogemos para proporcionar, apoyar, analizar, desarrollar y mejorar los Servicios, así como para las siguientes finalidades: Analizar su uso de aplicaciones y datos móviles; Proporcionar análisis de cobertura y calidad de red, inteligencia de negocio y servicios relacionados a terceros; Operación de los Servicios y del APP. Comunicarse con el Usuario; Cumplir con la legislación aplicable, así como prevenir actividades ilegales; Podemos proporcionar, vendero distribuir a terceros cualquier información agregada y anónima que no incluya información de carácter personal para ser tratada de manera agregada y anónima Empresas afiliadas. Las empresas o terceros que forman parte legalmente del mismo grupo de empresas de las que la Compañía forma parte ("Afiliados"), o a través de acuerdos comerciales ("Partners"), pueden proporcionarnos, o recibir de nosotros, información agregada y anónima, que será utilizada para operar, mejorar y desarrollar nuestros Servicios, así como sus propios productos y servicios. Traslados de Negocios. Podemos optar por comprar o vender activos. En estos tipos de transacciones, la información del usuario suele ser uno de los activos transferidos. Si nosotros (o nuestros activos) somos adquiridos, en bancarrota, o pasamos por algún otro cambio de control, la información puede ser transferida o adquirida por un tercero. Proveedores de Servicios. En el caso de utilizar otras compañías y terceros para realizar tareas en nuestro nombre ("Proveedores de Servicios"), al acceso de dichos Proveedores de Servicios se limitará a información agregada y anónima. Los Proveedores de Servicios no tienen derecho de usar la información que compartimos con ellos más allá de lo que es necesario para prestarnos los servicios contratados. Cookies y tecnologías similares "Cookies" son identificadores que transferimos a su navegador o dispositivo que nos permiten navegador o dispositivo y nos dicen cómo y cuándo las páginas y características de nuestros Servicios son visitadas y por cuántas personas. Los pixeles son imágenes invisibles permiten determinar cuándo y con qué frecuencia se página o función. Podemos utilizar cookies, pixeles y tecnologías similares para ayudar a apoyar, mejorar y operar los Servicios (por ejemplo, para ayudar a personalizar los Servicios, para apoyar la recogida de datos reconocer su incrustadas en páginas web que nos accede a una analíticos o por razones de seguridad). Es posible que pueda cambiar las preferencias navegador o dispositivo para evitar o limitar la aceptación por parte de su de cookies y tecnologías similares, pero esto puede impedirle aprovechar algunas de nuestras caracteristicas. Los sitios y servicios de terceros vinculados a la prestación de los Servicios (o vinculados por los Servicios), tales como redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de complementos, plataformas de medios sociales y nuestras Afiliadas, también pueden utilizar cookies y o tecnologías similares. Esta Política de Privacidad no cubre dichos sitios o servicios de terceros, y no somos responsables de sus políticas o prácticas de privacidad (que pueden incluir la recopilación de información como su dirección IP y su actividad en los Servicios). Le recomendamos que revise las políticas de privacidad pertinentes de los terceros para obtener más información sobre sus prácticas de información. 4.1 Cómo nuestros socios comparten su información a. Controladores conjuntos. Ellos comparten algunas de las mediciones sin procesar que recolectan de los dispositivos móviles de los usuarios con algunos de sus clientes según los términos de los acuerdos de licencia de datos y los acuerdos de intercambio de datos. Algunos de los datos que comparten con sus clientes contienen datos personales, como conjuntos de datos que contienen datos de ubicación de usuarios individuales. Sus clientes pueden usar los datos con el fin de analizarlos y generar datos agregados relacionados con el rendimiento de sus redes o equipos de telecomunicaciones (y redes o equipos competidores) y usar datos agregados en sus actividades de ventas. No se les permite a sus clientes utilizar sus datos personales para comunicarse con usted o para influir en usted o para hacer un perfil o hacer un seguimiento de los usuarios individuales. Se les exige que mantengan la confidencialidad de sus datos personales y que utilicen los medios adecuados para protegerlos. Sus clientes tienen acceso a datos tales como datos de ubicación de los usuarios para permitirles analizar los datos y crear información estadística basada en la agregación de datos de numerosos usuarios. Sus clientes que reciben dichos datos de nosotros no tienen permitido divulgar ningún conjunto de datos que contenga datos personales relacionados con personas específicas a sus propios clientes o terceros. b. Relación con nuestro socio. Obtienen acceso a los datos de su dispositivo móvil a través del software incorporado en la aplicación (SDK del socio) que descarga en su dispositivo. Sin embargo, nuestro socio no comparte con nosotros ninguno de los datos que recopilan de su dispositivo. c. Proveedores de servicios. Pueden compartir conjuntos de datos que contengan sus datos personales con proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre en relación con nuestros Servicios, como los proveedores de servicios en la nube que pueden usar o los proveedores de servicios analíticos de terceros. Cuando su información se comparte con dichos terceros, se aseguran de que el proveedor de servicios de terceros se ocupará de su información solo en nuestro nombre y en nuestras instrucciones escritas y únicamente para nuestro beneficio (y no para su propio beneficio). d. Cambio comercial. Si se involucran en una fusión, consolidación, adquisición, venta de activos, empresa conjunta, oferta de valores, quiebra, reorganización, liquidación, disolución u otra transacción, o si la propiedad de la totalidad o sustancialmente de todo nuestro negocio cambia de otra manera, pueden compartir o transferir bases de datos que contengan datos personales de los usuarios a la parte sucesora o partes relacionadas con dicha transacción o cambio en la propiedad o estructura legal. e. Divulgación necesaria. Independientemente de las decisiones que tome con respecto a su información y en la medida en que lo permita o exija la ley, pueden divulgar su información a terceros para: (i) hacer cumplir o aplicar los términos y condiciones de sus Servicios; (ii) cumplir con las leyes, citaciones, órdenes judiciales, órdenes judiciales, procesos legales o solicitudes del gobierno o funcionarios encargados de hacer cumplir la ley; (iii) proteger nuestros derechos, reputación, seguridad o propiedad, o la de nuestros usuarios u otros; (iv) protección contra responsabilidad legal; (v) establecer o ejercer nuestros derechos de defensa contra reclamaciones legales; o (vi) investigar, prevenir o tomar acción con respecto a actividades ilegales conocidas o sospechosas; fraude; nuestros derechos, reputación, seguridad o propiedad, o los de nuestros usuarios u otros; violación de los Términos de Uso, sus políticas o acuerdos; o según lo exija la ley.
5. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN
Tomamos ciertas medidas para proteger los datos personales recopilados a través del Servicio contra pérdida, robo y acceso no autorizado, uso, divulgación, destrucción o modificación. Estas incluyen medidas físicas, tecnológicas y administrativas.
6. CUÁNTO TIEMPO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN
Solo retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso con el propósito de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informe. Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos por otros medios y los requisitos legales aplicables. Los datos personales (como los datos de ubicación del usuario o el identificador único del usuario que se crea en el primer uso de la aplicación NeoData) contenidos en los conjuntos de mediciones del rendimiento de la señal de la red móvil se mantienen durante un período de tiempo ilimitado, ya que son necesarios para la producción de datos estadísticos en diferentes períodos de tiempo y para comparar datos de rendimiento entre diferentes períodos de tiempo. En la medida en que se recopilen los datos para que podamos reconocerlo como usuario de los Servicios y para mejorar los Servicios que se le brindan, los eliminaremos en un plazo razonable después de que deje de ser usuario registrado de los Servicios.
7. PAIS DE PROCESAMIENTO
La presentae Licencia de uso y las relaciones establecidas entre el usuario y la compañia se regiran y resolveran de conformidad con lo establecido en la normativa mexicana relativa a la legislación aplicable y jurisdicción competente en México.
8. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
El Servicio no está dirigido a niños y está destinado a ser utilizado solo por adultos. No recopilamos, a sabiendas, datos personales de personas menores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, no envíe ninguna información a través del Servicio y no proporcione su consentimiento para el uso de sus datos, a menos que su padre o tutor los haya aprobado.
9. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
El Servicio puede hacer referencia o proporcionar enlaces a otros sitios web, aplicaciones o recursos. Si accede a cualquier sitio web, aplicación o recursos proporcionados por un tercero, nuestra Política de privacidad no se aplicará. Sus interacciones con dichos sitios web, aplicaciones y recursos están sujetos a las políticas de privacidad de los terceros que los operan. Revise esas políticas cuidadosamente para comprender cómo esas partes tratarán su información.
10. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
Bajo la Sección 1798.83 del Código Civil de California, si usted es un residente de California y su relación comercial con nosotros es principalmente para fines personales, familiares o del hogar, puede solicitar ciertos datos con respecto a nuestra divulgación, si la hubiera, de información a terceros para terceros. 'fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico a contacto@touchspot.mx con "Solicitud de información de privacidad de California" en la línea del asunto. Puede realizar dicha solicitud hasta una vez por año calendario. Si corresponde, le proporcionaremos por correo electrónico una lista de las categorías de información divulgada a terceros con fines de marketing directo durante el año calendario inmediatamente anterior, junto con los nombres y direcciones de los terceros. Tenga en cuenta que no todos los datos personales compartidos están cubiertos por los requisitos de la Sección 1798.83.
11. APLICACIÓN
Esta Política se relaciona con sus datos personales, es decir, los datos sobre usted, una persona, a partir de los cuales puede ser identificado. Por lo tanto, esta Política no se aplica a ningún dato en la medida en que se mantenga, procese, divulgue o publique en una forma que no pueda vincularse a un individuo vivo (como datos anonimizados o datos agregados que no puedan utilizarse directa o indirectamente para extraer su información personal). Nos reservamos el derecho de generar datos anónimos y agregados extraídos de cualquier base de datos que contenga sus datos personales y de utilizar dichos datos anónimos y agregados según lo creamos (incluida la publicación de dichos datos y su uso compartido con terceros).
12. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando, y la versión actualizada de esta Política será efectiva al publicarse en los Servicios de NeoData. Consulte esta página para ver la versión más actualizada de esta Política. Última versión: Enero 2020.
13. PREGUNTAS / CONTACTO CON NOSOTROS
Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de privacidad o si desea realizar una solicitud, puede enviarnos un correo electrónico a contacto@touchspot.mx o contactarnos por correo postal a: TouchSpots SA DE CV Corona boreal 3987 CP 45070 Zapopan, Jalisco. Mexico